ВІЙНА ЗА ЧАС: РОБОТА VS. НАВЧАННЯ
Людина, яка зацікавлена в розвитку персоналу, будь то бізнес-тренер, HR- директор або перша особа часто стикається з очевидним запереченням працівників: «Нам ніколи, ми працюємо». Для таких трудоголіків поняття «навчання» і «робота» знаходяться по різні боки барикад, тому їм часто доводиться вирішувати, скільки ж часу вони можуть виділити на навчання, перш ніж це почне заважати виробничому процесу. Даний конфлікт виникає в голові у людини, і надалі стає серйозною перешкодою для розвитку організації.
Класично, в цьому конфлікті фігурує процес навчання, але я хочу торкнутися більш глибокого поняття - розвиток.
Розвиток - це процес зміни рівня зрілості людини за допомогою різних навчальних методів. Розвиток організації починається з розвитку її співробітників.
Про те, як встигати і працювати, і розвиватися, піде мова в статті.
СТАРА І НОВА ПАРАДИГМА
Сьогодні домінує твердження: якщо людина вчиться, то вона не працює.Спрацьовує внутрішнє переконання, що на навчанні не заробиш. Друге твердження старої парадигми: «Робота існує для того, щоб заробляти - нам платять за результати, які ми приносимо організації, а не за навчання».
Визначення роботи з індустріальної епохи звучить так: «Ви робите те, що знаєте і вмієте заради заробітку». Отже, людина знаходиться на рівні виживання, а це, відповідно з пірамідою Маслоу, нижчий шар. Нове ж визначення роботи свідчить, що це
- «процес розвитку здібностей людини, одержуваних з задоволенням, з допомогою досвіду в процесі досягнення результату».
Як тільки ми переходимо зі старої парадигми в нову, зміщуючи фокус з результату на розвиток, ми починаємо займатися улюбленою справою - розвиватися через свою діяльність і при цьому ще досягати результатів, як і наш роботодавець оцінює в грошовому еквіваленті.
ТРИКУТНИК САМОРЕАЛІЗАІЇ
Тепер ми переходимо до питання - як же поєднати задоволення від навчання, корисність, позитив і роботу на результат?
Зобразимо цю концепцію в формі трикутника, вершини якого - результативність, задоволення і розвиток. Всі сторони трикутника взаємозалежні, а кути рівні. Ключовий принцип самореалізації полягає в тому, щоб дотримуватися балансу рівностороннього трикутника. Якщо логіка порушується і збільшується будь-який з кутів, це негативно відбивається на інших двох параметрах. Як і слід було очікувати, в більшості випадків трикутник спотворений в сторону зацікавленості на результаті, а отже, людина менше розвивається і отримує менше драйву від своєї роботи.Багато роботодавців забувають про те, що всі частини процесу рівнозначні, і розвиток - повноцінний компонент роботи, а не побічна діяльність мозку.
На роботі нам постійно говорять: «Ти повинен це зробити», - і майже кожен з нас думає, що задоволення від цього отримати неможливо з тієї простої причини, що в такій формі робота не може його приносити. Ми впевнені, що робота - це те, чим би я ніколи не займався, якби у мене був вибір. Але наш трикутник показує, що компенсацію за роботу ми отримуємо в трьох формах: гроші, інтелектуальний ресурс і задоволення від самореалізації. Виявляється, тільки за допомогою роботи ми можемо отримувати більшість значущих винагород в нашому житті, а, отже, лежачи на дивані, як би приємно це не було, ми нічого не доб'ємося. Такий ось парадокс.
Нескінченна гонка, почуття провини, звітність ... Ви відчуваєте, що не отримуєте того, що заслуговуєте. Сьогодні кожен має право вибирати місце, де він зможе знайти баланс у своїй професійній діяльності. Для цього варто лише проаналізувати свій трикутник. І якщо ви побачите, що він витягнутий в сторону результатів, а задоволення від своєї діяльності ви практично не отримуєте, прийшов час міняти роботу. А, можливо, і вид діяльності. Це хороший інструмент для того, щоб зрозуміти, займаєтеся ви своєю справою чи ні. Ось тільки при зміні роботи дуже важливо адекватно і гідно оцінити нове місце - переконатися в тому, що воно допоможе зробити ваш трикутник рівностороннім . Якщо баланс дотриманий, вам не потрібно шукати час на навчання в своїй роботі, тому що ви вже розвиваєтеся.
Розвиток - це процес зміни рівня зрілості людини за допомогою різних навчальних методів. Розвиток організації починається з розвитку її співробітників.
Про те, як встигати і працювати, і розвиватися, піде мова в статті.
СТАРА І НОВА ПАРАДИГМА
Сьогодні домінує твердження: якщо людина вчиться, то вона не працює.Спрацьовує внутрішнє переконання, що на навчанні не заробиш. Друге твердження старої парадигми: «Робота існує для того, щоб заробляти - нам платять за результати, які ми приносимо організації, а не за навчання».
Визначення роботи з індустріальної епохи звучить так: «Ви робите те, що знаєте і вмієте заради заробітку». Отже, людина знаходиться на рівні виживання, а це, відповідно з пірамідою Маслоу, нижчий шар. Нове ж визначення роботи свідчить, що це
- «процес розвитку здібностей людини, одержуваних з задоволенням, з допомогою досвіду в процесі досягнення результату».
Як тільки ми переходимо зі старої парадигми в нову, зміщуючи фокус з результату на розвиток, ми починаємо займатися улюбленою справою - розвиватися через свою діяльність і при цьому ще досягати результатів, як і наш роботодавець оцінює в грошовому еквіваленті.
ТРИКУТНИК САМОРЕАЛІЗАІЇ
Тепер ми переходимо до питання - як же поєднати задоволення від навчання, корисність, позитив і роботу на результат?
Зобразимо цю концепцію в формі трикутника, вершини якого - результативність, задоволення і розвиток. Всі сторони трикутника взаємозалежні, а кути рівні. Ключовий принцип самореалізації полягає в тому, щоб дотримуватися балансу рівностороннього трикутника. Якщо логіка порушується і збільшується будь-який з кутів, це негативно відбивається на інших двох параметрах. Як і слід було очікувати, в більшості випадків трикутник спотворений в сторону зацікавленості на результаті, а отже, людина менше розвивається і отримує менше драйву від своєї роботи.Багато роботодавців забувають про те, що всі частини процесу рівнозначні, і розвиток - повноцінний компонент роботи, а не побічна діяльність мозку.
На роботі нам постійно говорять: «Ти повинен це зробити», - і майже кожен з нас думає, що задоволення від цього отримати неможливо з тієї простої причини, що в такій формі робота не може його приносити. Ми впевнені, що робота - це те, чим би я ніколи не займався, якби у мене був вибір. Але наш трикутник показує, що компенсацію за роботу ми отримуємо в трьох формах: гроші, інтелектуальний ресурс і задоволення від самореалізації. Виявляється, тільки за допомогою роботи ми можемо отримувати більшість значущих винагород в нашому житті, а, отже, лежачи на дивані, як би приємно це не було, ми нічого не доб'ємося. Такий ось парадокс.
Нескінченна гонка, почуття провини, звітність ... Ви відчуваєте, що не отримуєте того, що заслуговуєте. Сьогодні кожен має право вибирати місце, де він зможе знайти баланс у своїй професійній діяльності. Для цього варто лише проаналізувати свій трикутник. І якщо ви побачите, що він витягнутий в сторону результатів, а задоволення від своєї діяльності ви практично не отримуєте, прийшов час міняти роботу. А, можливо, і вид діяльності. Це хороший інструмент для того, щоб зрозуміти, займаєтеся ви своєю справою чи ні. Ось тільки при зміні роботи дуже важливо адекватно і гідно оцінити нове місце - переконатися в тому, що воно допоможе зробити ваш трикутник рівностороннім . Якщо баланс дотриманий, вам не потрібно шукати час на навчання в своїй роботі, тому що ви вже розвиваєтеся.
ПОСТАНОВКА МЕТИ
Чим мета, яка поставлена вам вашим керівником по досягненню результату, відрізняється від навчальної мети? Ви виконуєте роботу, щоб домогтися результату в зовнішньому світі, а навчання - це зміна, яка відбувається всередині вас, і, як наслідок, впливає на ваші результати. Таким чином, людина може змінити свої зовнішні результати, тільки змінившись всередині. І це хороший аргумент, щоб говорити з керівником про розвиток персоналу компанії.
Розглянемо кейс, в якому показана логіка постановки внутрішніх цілей.
Торговий представник приходить до клієнта і стикається з запереченням «Грошей немає!». Він починає вмовляти співрозмовника, використовуючи різні прийоми - відстрочки, акції, знижки, похвала товару, приниження конкурента і т. п. Торговий представник усвідомлює, що йому потрібно продати товар, тому що є певний план, за виконання якого він отримає оцінку і гроші відповідно. Ця думка постійно його підганяє і тисне на нього.
А тепер уявімо, що продавець ставить собі не зовнішню мету - виконати план продажів, а внутрішню - наприклад, навчитися слухати людей і встановлювати з ними довірчі відносини, або розвинути навички творчого підходу до вирішення проблем. Як тільки він визнає таку мету, він перестає мучити свого клієнта і себе самого. Замість того, щоб з тривогою чекати відмови, він буде радий розмови, тому що для нього це спосіб розвинути потрібний навик і досягти навчальної мети, за якої теж стоїть результат.
Для людини початкове сприйняття поставленої зовнішньої завдання - це загроза не впоратися. Зрозуміло, що зовнішні цілі ніхто не скасовує, тому що це бізнес, але важливо усвідомити, що як тільки нас перестає цікавити зовнішня оцінка результату, наш мозок звільняється від тиску. Фокусуючись на внутрішній меті, тіло розслабляється, думки стають плавними, а дії - точними. Цей стан «потоку», про який говорить відомий психолог Міхай Чіксентміхайі у своїй знаменитій книзі «Потік». Коли внутрішній голос «суворого завуча» замовкає, процес навчання відбувається природно і набагато ефективніше - починається справжній розвиток. Виходить, що зміщуючи фокус на внутрішню мету, людина починає отримувати кайф і розвиватися, і, як наслідок, досягати результатів. Ось як працює магія трикутника.
РОЗВИТОК ОРГАНІЗАЦІЇ
Звернемося до класичного підходу і подивимося на організацію як на людину. Компанії так само заточені на результати- бігти і продавати. Такий ритм породжує перманентний стрес, відсутність рефлексії, аналізу і розвитку в цілому. У якийсь момент така організація стикаємося з проблемою, яку не в змозі вирішити по тій простій причині, що люди не вміють цього робити. Вони не володіють інформацією і не розуміють, як розвивається зовнішнє середовище, оскільки не навчалися і не розвивалися самі. У власника такої компанії кількість проблем збільшується лавиноподібно, а життя перетворюється в постійне затикання дірок. Він стає все ближче до дій«За всяку ціну» за рахунок власного вигоряння і стресу. Це шлях до самогубства компанії.
Чим мета, яка поставлена вам вашим керівником по досягненню результату, відрізняється від навчальної мети? Ви виконуєте роботу, щоб домогтися результату в зовнішньому світі, а навчання - це зміна, яка відбувається всередині вас, і, як наслідок, впливає на ваші результати. Таким чином, людина може змінити свої зовнішні результати, тільки змінившись всередині. І це хороший аргумент, щоб говорити з керівником про розвиток персоналу компанії.
Розглянемо кейс, в якому показана логіка постановки внутрішніх цілей.
Торговий представник приходить до клієнта і стикається з запереченням «Грошей немає!». Він починає вмовляти співрозмовника, використовуючи різні прийоми - відстрочки, акції, знижки, похвала товару, приниження конкурента і т. п. Торговий представник усвідомлює, що йому потрібно продати товар, тому що є певний план, за виконання якого він отримає оцінку і гроші відповідно. Ця думка постійно його підганяє і тисне на нього.
А тепер уявімо, що продавець ставить собі не зовнішню мету - виконати план продажів, а внутрішню - наприклад, навчитися слухати людей і встановлювати з ними довірчі відносини, або розвинути навички творчого підходу до вирішення проблем. Як тільки він визнає таку мету, він перестає мучити свого клієнта і себе самого. Замість того, щоб з тривогою чекати відмови, він буде радий розмови, тому що для нього це спосіб розвинути потрібний навик і досягти навчальної мети, за якої теж стоїть результат.
Для людини початкове сприйняття поставленої зовнішньої завдання - це загроза не впоратися. Зрозуміло, що зовнішні цілі ніхто не скасовує, тому що це бізнес, але важливо усвідомити, що як тільки нас перестає цікавити зовнішня оцінка результату, наш мозок звільняється від тиску. Фокусуючись на внутрішній меті, тіло розслабляється, думки стають плавними, а дії - точними. Цей стан «потоку», про який говорить відомий психолог Міхай Чіксентміхайі у своїй знаменитій книзі «Потік». Коли внутрішній голос «суворого завуча» замовкає, процес навчання відбувається природно і набагато ефективніше - починається справжній розвиток. Виходить, що зміщуючи фокус на внутрішню мету, людина починає отримувати кайф і розвиватися, і, як наслідок, досягати результатів. Ось як працює магія трикутника.
РОЗВИТОК ОРГАНІЗАЦІЇ
Звернемося до класичного підходу і подивимося на організацію як на людину. Компанії так само заточені на результати- бігти і продавати. Такий ритм породжує перманентний стрес, відсутність рефлексії, аналізу і розвитку в цілому. У якийсь момент така організація стикаємося з проблемою, яку не в змозі вирішити по тій простій причині, що люди не вміють цього робити. Вони не володіють інформацією і не розуміють, як розвивається зовнішнє середовище, оскільки не навчалися і не розвивалися самі. У власника такої компанії кількість проблем збільшується лавиноподібно, а життя перетворюється в постійне затикання дірок. Він стає все ближче до дій«За всяку ціну» за рахунок власного вигоряння і стресу. Це шлях до самогубства компанії.
Щоб вийти з такого стану, потрібно перейти на інший рівень мислення. Мова не йде про те, що якщо ми всі побіжимо вчитися, компанія однозначно стане лідером ринку. Тут потрібен системний підхід, який зачіпає безліч аспектів діяльності організації.Але важливо розуміти, що інформація на сьогоднішній день є основою зростання і розвитку. Не володіючи інформацією, можна вирости до якогось розміру, але при цьому не розвинутися.В цьому відношенні, менідуже подобається метафора моєї колеги Оксани Щегельської:
«Кладовище зростає, але не розвивається». Те ж саме відбувається і з деякими компаніями - вони ростуть, але при цьому не розвиваються.
На рівні компанії, як і на рівні людини, ми повинні перейти до розуміння внутрішньої мети організації. Якщо зовнішня мета - це грошовий результат, то внутрішня мета пов'язана з місією. Йдеться про служіння, яке означає отримання задоволення від того, що ти робиш щось корисне для спільної мети. І якщо зовнішня мета - короткострокова і часто «обвалюється», то внутрішній фокус - дає глибинне зростання. І воно так просто не пропаде, тому що компанія постійно змінюється.
Першим особам компаній слід змістити увагу на внутрішній фокус і думати про те, чому повинні навчитися їх організації, щоб вже у зовнішньому середовищі отримувати потрібні результати, що виражаються в фінансових і якісних показниках. Це питання місії та стратегічної ідеї бізнесу.
Визначитися з внутрішньої метою і дотримуватися її постійно - один з найважливіших викликів, який стоїть перед сучасними бізнес-лідерами і їхніми організаціями сьогодні.
Головне почати .
СЕКРЕТИ ПРОФЕСІЙНОЇ САМОРЕАЛІЗАЦІЇ
1. Безоціночність
У себе на тренінгах я часто влаштовую провокацію. Я піднімаю сто гривень і питаю: «Хто хоче?». Багато піднімають руки і кажуть: «Я хочу», але встає лише хтось один. Потрібно розуміти різницю між«хочу» і «роблю» і звертати увагу на те, яка думка зупиняє людину. На думку спадають найрізноманітніші внутрішні оціночні судження, які заважали встати і взяти гроші: «Це підступ», «Боюся виявитися смішним» і т. п. Я веду до того, що перший крок на шляху до нової логіки це безоціночне визнання своєї ситуації - сприйняття всього так, як воно є.
2. Уміння тримати фокус
Йдеться про вміння концентруватися на внутрішніх цілях і відключати внутрішній голос «суворого завуча», який постійно говорить нам, що ми не впораємося.
3. Технологія«Стоп!»
Ця методика дозволяє піти від стресу - як тільки ви відчули стрес, зупиніться, подумки підніміться на вершину гориі подивіться на ландшафт, який стелеться під вами, зі звивистою дорогою вашого життя. Ви десь там на цій дорозі. Подумайте: «А що вас чекає далі?». Можливо, настав час вийти зі стану «білки в колесі» і подивитися, куди ви рухаєтеся. Задайте собі два важливих питання:
Як тільки ви прояснили для себе картину, спускайтеся назад і дійте чи ні. Завжди, коли ви втрачаєте фокус, робіть «стоп», щоб прояснити для себе ситуацію.
4. Правилоп'яти
Унікальний спосіб дій полягає в принципі, який говорить: кожен день робіть п'ять маленьких кроків до досягнення своєї внутрішньої мети.
5. Зайвамиля
Метафора «зайвої милі» належить не мені. Ось наочний приклад того, про що йде мова.
Одиннемолодий єврей переїхав жити до Ізраїлю і влаштувався на роботу вантажником на складі. У перші два тижні він вивчив весь асортимент і ціни. Це була «зайва миля», про яку його ніхто не просив. Йому просто подобалося рахувати, тому що він за вдачею був господарським. Через місяць, коли касири забували вартість товару, вони запитували її у єврея, а він завжди знав точну відповідь. Через два місяці його вже призначили начальником складу, а через півроку - директором магазину. Це хороший приклад того, чому іноді так важливо пройти«Зайву милю» і перевищити очікування клієнта або керівника.
«Кладовище зростає, але не розвивається». Те ж саме відбувається і з деякими компаніями - вони ростуть, але при цьому не розвиваються.
На рівні компанії, як і на рівні людини, ми повинні перейти до розуміння внутрішньої мети організації. Якщо зовнішня мета - це грошовий результат, то внутрішня мета пов'язана з місією. Йдеться про служіння, яке означає отримання задоволення від того, що ти робиш щось корисне для спільної мети. І якщо зовнішня мета - короткострокова і часто «обвалюється», то внутрішній фокус - дає глибинне зростання. І воно так просто не пропаде, тому що компанія постійно змінюється.
Першим особам компаній слід змістити увагу на внутрішній фокус і думати про те, чому повинні навчитися їх організації, щоб вже у зовнішньому середовищі отримувати потрібні результати, що виражаються в фінансових і якісних показниках. Це питання місії та стратегічної ідеї бізнесу.
Визначитися з внутрішньої метою і дотримуватися її постійно - один з найважливіших викликів, який стоїть перед сучасними бізнес-лідерами і їхніми організаціями сьогодні.
Головне почати .
СЕКРЕТИ ПРОФЕСІЙНОЇ САМОРЕАЛІЗАЦІЇ
1. Безоціночність
У себе на тренінгах я часто влаштовую провокацію. Я піднімаю сто гривень і питаю: «Хто хоче?». Багато піднімають руки і кажуть: «Я хочу», але встає лише хтось один. Потрібно розуміти різницю між«хочу» і «роблю» і звертати увагу на те, яка думка зупиняє людину. На думку спадають найрізноманітніші внутрішні оціночні судження, які заважали встати і взяти гроші: «Це підступ», «Боюся виявитися смішним» і т. п. Я веду до того, що перший крок на шляху до нової логіки це безоціночне визнання своєї ситуації - сприйняття всього так, як воно є.
2. Уміння тримати фокус
Йдеться про вміння концентруватися на внутрішніх цілях і відключати внутрішній голос «суворого завуча», який постійно говорить нам, що ми не впораємося.
3. Технологія«Стоп!»
Ця методика дозволяє піти від стресу - як тільки ви відчули стрес, зупиніться, подумки підніміться на вершину гориі подивіться на ландшафт, який стелеться під вами, зі звивистою дорогою вашого життя. Ви десь там на цій дорозі. Подумайте: «А що вас чекає далі?». Можливо, настав час вийти зі стану «білки в колесі» і подивитися, куди ви рухаєтеся. Задайте собі два важливих питання:
- Які будуть наслідки моїх дій?
- Що я хочу отримати насправді?
Як тільки ви прояснили для себе картину, спускайтеся назад і дійте чи ні. Завжди, коли ви втрачаєте фокус, робіть «стоп», щоб прояснити для себе ситуацію.
4. Правилоп'яти
Унікальний спосіб дій полягає в принципі, який говорить: кожен день робіть п'ять маленьких кроків до досягнення своєї внутрішньої мети.
5. Зайвамиля
Метафора «зайвої милі» належить не мені. Ось наочний приклад того, про що йде мова.
Одиннемолодий єврей переїхав жити до Ізраїлю і влаштувався на роботу вантажником на складі. У перші два тижні він вивчив весь асортимент і ціни. Це була «зайва миля», про яку його ніхто не просив. Йому просто подобалося рахувати, тому що він за вдачею був господарським. Через місяць, коли касири забували вартість товару, вони запитували її у єврея, а він завжди знав точну відповідь. Через два місяці його вже призначили начальником складу, а через півроку - директором магазину. Це хороший приклад того, чому іноді так важливо пройти«Зайву милю» і перевищити очікування клієнта або керівника.