Очень часто рабочий день начинается приблизительно так: первое лицо вызывает менеджера и говорит: "Открывай и пиши. Нужно сделать это и то. С этими договорился, тут закрыть надо. Вот тут мне позвонили клиенты, оказывается, там косяк какой-то вылез, поедь, разберись". Знакомый текст? А когда этот топ-менеджер приходит к своим подчиненным, он ведёт себя совершенно также. "Садись и пиши".

Планировать на долгосрочный период - это своеобразное усилие, я бы сказала, энергетическое. Для этого важно наличие Видения. А если его нет, либо оно нечеткое? Представьте себе, если планировать таким образом, сколько необходимо концентрации, а потом энергии, чтобы держать этот фокус и вести большую команду. Если фокуса и энергии не хватает, бессмысленно заходить в серьезное планирование. Ко мне часто обращаются и говорят "не могли бы стратегию создать", "помоги разработать стратегию".

Очень часто первое лицо и его помощники считают, что управляют, до первого серьезного косяка. Когда этот косяк происходит, возникает чувство паники: "То есть подождите, если у нас это под носом в Николаеве, что у нас там в Черкассах на филиале творится вообще". Стратегии в таких случаях делать бессмысленно, выстраивать организационную структуры и процессы бессмысленно. Объясню почему.

Вся эта красота, созданная вместе с помощниками, потом ложится в стол. Она не востребованная. Люди возвращаются на свое рабочее место и продолжают находиться в тех поведенческих моделях, в которых находились до. Что с этим делать? Собственнику я могу порекомендовать одну простую вещь, которая безотказно работает. Дарю простой рецепт. Когда энергии уже не хватает, ваша задача - переподключить систему к большему источнику энергии. И бизнес будет двигаться вперёд таким паровозом, что вы будете едва успевать лететь. И даже ошибки менеджмента, которые вас будут преследовать на каждом углу, ее не обвалят. Да, она потеряет скорость, но тормозит одной ногой, а второй все равно едет. Новый управляющий не будет источником энергии, потому что это наемник. Нужна новая система. Нужен тот, кто даёт энергию. Это будет Видение, благодаря которому бизнес становится интересным для больших и системных организаций. С таким подходом сразу предъявляется ряд требований к качеству продукта, процессов, людей. Два года и система просто взлетает, потому что системный бизнес начинает втягивать компанию в свой огромный поток контактов и рекомендаций.

Особенность заключается в том, что можно пристегнуться, а можно самому стать источником энергии. Представьте, какой нужно иметь масштаб, чтобы это сделать. Станьте системным бизнесом. Такие бизнесы выстраиваются на другом уровне смысла. Это не уровень "давай быстренько что-то поделаем" или "давай заработаем". Это возможно, если первое лицо изначально понимало, что подключение к большему источнику энергии - только способ власти. Если это рассматривалось как панацея, то потом обвалится один клиент, приносящий 70%, и обвалится и эта компания.

Как вы думаете, чем предприниматель от бизнесмена отличается? Почему он выстраивает другую систему? Он смотрит вперед, где всегда присутствует масштаб. У него очень велика роль инвестора - такого, который хочет это развить, увеличить и капитализировать. Поэтому бизнесмен готов очень долго, как бультерьер, фокусироваться на задаче - его невозможно сбить. Ни слабость менеджмента, ни турбулентность экономической ситуации в стране не остановят его. Я подозреваю, что таких до 10% с натяжкой в общей массе собственников. Они пришли сыграть в долгосрочную Игру.

Прежде всего бизнесмен отличается большим масштабом и фокусировкой. Предприниматель - это продюсер, эдакий человек-вспышка, энергетик. Бизнесмен видит систему целостно, то есть далеко за рамками отрасли. Он видит надсистему. И здесь я буду вводить понятие лидерство. У бизнесмена есть четкая осознанность, чем нужно заниматься за пределами бизнеса. Когда Джеффри Пфеффер написал книгу "Лидерство без вранья", против него поднялась вся индустрия лидерства - консультанты, университеты, тренеры. Книжечка на 70% состоит из статистики, которая доказывает, что современные теории лидерства, которые нам предлагают изучать, не имеют никакой реальной связи со статистическими подсчетами. Есть успехи у лидеров, аутентичных, вдохновляющих людей? Есть. А есть успехи у лидеров авторитарных, профи, которые приковывают наручниками людей на складе за воровство? Есть. Они также успешны. Никакой корреляции. Точка. Нуль. Делали опрос управленцев, топов, больших бизнесменов и задавали вопрос "Какие ключевые черты лидера?" Было названо две черты - умение выстраивать отношения внутри системы и вне системы.

Они рассматривают контекст как сложную систему. Тогда они понимают причины и следствия. Предприниматели работают со следствиями, а бизнесмены с предпосылками, потому что слишком много факторов в социальных системах влияют на то, что происходит. Чем с большим набором факторов ты работаешь, тем больше повышается вероятность, что ты сгенерируешь нужный эффект. Но гарантий нет никогда. Как только мы принимаем, что "нет гарантий", становится легче жить. Ты начинаешь работать с предпосылками. Например, в кадровой политике, начинаешь их выстраивать на уровне нужного рынка труда. Предприниматель говорит: "Мне сложно, нет людей", а бизнесмен даже вопросы ставит по-другому "Как мне создать нужных профессионалов?"

Только не путайте системщика и систематизатора. Систематизатор - это человек, раскладывающий на полки существующий хаос. Со стороны это выглядит как хаос, разложенный по полочкам. Системность - это совокупность компонентов системы, которые четко связаны определенным смыслом. Это совершенно технологически обусловленное поведение. Если это системщик, то прежде всего это фокусировка на Видении.

Как отличить систематизатора от системщика? Систематизатор хочет все разложить по «кучкам» - это к системности не имеет никакого отношения. Бывают компании очень системные, но в которых почти нет документов и наоборот, есть компании, заваленные документами, но они совершенно несистемные. Эдакий документированный хаос.

Системность - это понимание, как взаимодействуют элементы для ключевой задачи.

Пример маленькой системы - итальянская траттория, куда семьи ходят поколениями. У них не просто кормят, у них идея о «постоянстве семьи». Годы идут, а траттория стоит, и ждет семью. Это великолепный пример очень простой системы. И очень живучий. И там каждый понимает, ради чего это всё.