Первая причина - это автократия собственника. Он рассматривается как исходное зло, которое породило эту систему и авторитарным способом (так сказать, восставший Иосиф Виссарионович) не даёт народу развернуться, не делегирует, не даёт возможности принимать решения, все замыкает на себе, погружается в микроменеджмент. Такой портрет очень типичный.

Вторая причина - слабость команды: отсутствие навыков, не те люди занимают определенные роли. В этом опять же первое лицо виновато, потому что оно их набрало. Они не знают, что делать, боятся принимать решения.

Эти две причины уравновешивают друг друга и порождают мертвую петлю. Что предлагается классиками менеджмента? Отдать бизнес в управление: найти в себе силы, найти правильных людей, доверить им, отдать процессы. А тем, кому отдают, предлагается брать и рулить, только правильно. А как правильно, вас могут научить на МВА: новые технологии, навыки, иногда достаточно сложные, допустим, стратегическое планирование. Однако, такой подход не учитывает множество факторов. Меня всегда в этой ситуации что-то смущало, пока я не поняла одну вещь.

Представьте человека, который спродюсировал идею. Он идею родил, режиссером выступил, ресурс нашел, подбил кого-то на это все. Все это начало крутиться и быстро двигаться. Ты куда-то попал в рынок, в какую-то потребность, четко не отслеживая и не осознавая это. Это, кстати, классика предпринимательства, потому что предприниматель и бизнесмен - это совершенно разные, скажем так, роли. Если мы говорим о продюсерстве, предпринимательстве, то это очень интересная роль. Она характеризуется определенными специфическими чертами, которые с возрастом не проходят. И с масштабами также. Как только проект стал на операционные рельсы, продюсер теряет интерес к проекту. Ему интересно повторить этот адреналин. Поэтому под разными предлогами из существующего бизнеса могут вытаскиваться деньги и куда-то вкладываться. При чем темы приходят не всегда логично.

У продюсера-предпринимателя высокий уровень энергии. На нем он тянет всю систему. Это необязательно какое-то ЧП "Ромашка", которое что-то продает. Это может казаться со стороны очень большим бизнесом.

Какие же люди начинают собираться вокруг такой энергии? Прежде всего, это люди, которым ты доверяешь. Чаще всего они давно знакомы тебе, либо знакомы тому, кому ты доверяешь. Было бы дико брать кого-то со стороны в начале пути. Если такое предприятие обретает какие-то формы (например, юридические), можно наблюдать интересный эффект, когда предприниматель уезжает месяца на три-четыре и потом, возвращаясь назад в бизнес, чувствует мощный энергетический обвал.

Люди способны, в лучшем случае, поддержать его заряд. Идеально, когда есть хорошие админы, которые поддерживают этот уровень. В худшем случае, поток начинает падать, потому что энергии настолько мало, что они даже не могут удержать ту заданную планку, которую он предложил.

Консультанты говорят: "Да им навыков просто не хватает. Ты делегировать не умеешь, они власть брать не умеют. Планировать они не умеют, команды сформировывать, мотивировать, систему вознаграждения не могут выстроить." Особенность заключается в том, что инструментами, которые мы менеджерам даём, они потом не пользуются. Если я голодная, то мне вилка нужна. Если я не голодная, то что мне до той вилки. И я бы не торопилась называть этих людей менеджерами. Хотя мы все их так называем и себя называем директорами направления. Но с точки зрения ролевого наполнения, то это, скорее, помощники собственника.

Вот пример, когда я говорила с человеком, который занимается оптовой торговлей. Это как раз бизнес, а не предпринимательство. Он мне так подробно описывал свою топ-команду (он ее так называет), про каждого человека рассказывал. Знаете, я так о своем ребенке могу подробно рассказывать. Но, при этом, не он не смог выделить сотрудника, который четко отвечает за маржинальность.

В итоге получается очень интересный вывод: у них недостаточно энергии и целостного видения, чтобы всю эту организацию без продюсера двигать. В таком случае обучай технологиям, не обучай, они не смогут без него. Это замкнутый круг. Я рекомендую это принять как данность. Когда у тебя пятилетний ребенок, ты же не требуешь от него, чтобы он брал ответственность за свою жизнь. Хоть бы руки уже помыл перед едой, уже хорошо, правда? Там вопрос не команды, а вопрос собственника, потому что там его деньги. В какой-то момент он может потерять интерес года на два. Затем вернуться, всех разогнать. Причины могут быть разными. Он в данном случае, возвращаясь, опять энергетически поднимает всю систему. А если он уже устал? А если возраст, а если внешняя конъюнктура изменилась, становится более агрессивная среда? То есть в том уровне зрелости, в котором находится система - она не может конкурировать например с теми, кто имеет долгосрочное видение. А у продюсера нет долгосрочного видения, это не его талант.


--
Ярослава Лоянич